- Право на отказ при покупки от разстояние
Когато потребител извършва покупка от разстояние, законът по принцип му предоставя право да се откаже от договора в 14-дневен срок, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи, в които правото на отказ не се прилага.
- Стоки с кратък срок на годност или подлежащи на бързо влошаване
Съгласно приложимото законодателство правото на отказ от договор от разстояние не се прилага при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
Предлаганите чрез електронния магазин на „СИМИД“ хлебни изделия са стоки с кратък срок на годност и/или стоки, които поради естеството си могат бързо да влошат качеството си.
Поради това за тези продукти не се прилага 14-дневното право на отказ от договора от разстояние.
Това означава, че след получаване на поръчката продуктите не могат да бъдат върнати единствено поради промяна на решението на потребителя чрез упражняване на 14-дневното право на отказ.
- Анулиране на поръчка преди изпращане
Неприложимостта на 14-дневното право на отказ не засяга възможността да поискате анулиране на вече направена поръчка преди предаването ѝ на куриер, при условията, посочени в електронния магазин и Общите условия.
Повече информация можете да намерите в секцията „Доставка, плащане, анулиране и рекламации“.
- Рекламации и несъответствие на стоките
Липсата на право на отказ не ограничава правата Ви при несъответствие на доставената стока.
Ако например доставеният продукт се различава от поръчания по вид или количество или не притежава договорените характеристики, можете да предявите рекламация пред „СИМИД“ съгласно приложимото законодателство и Общите условия на електронния магазин.
Информация относно подаването на рекламации можете да намерите в секцията „Доставка, плащане, анулиране и рекламации“.
- Допълнителна информация
Подробна информация относно правото на отказ, приложимите законови изключения, анулирането на поръчки и правата при несъответствие е предоставена в Общите условия на електронния магазин.